Business Consultant Advieskwaliteit – ABN AMRO

Over de organisatie
Iedereen die werkt binnen Staf SAV beschikt over het juiste DNA. We zijn gedreven professionals met de drive om de beste te worden en te blijven in ons vakgebied. Vanuit onze visie en strategie zijn we steeds op zoek naar mogelijkheden om de organisatie beter in staat te stellen om de klant te bedienen en betere resultaten te boeken.

De organisatie is sterk in transitie met als doel ABN AMRO te positioneren als de Adviesbank. Advies dicht in de markt, verantwoordelijkheid in de lijn en het onder één dak brengen van het Advies Service Center, Centrale Verkoop en Kantoren zijn daar voortvloeisel van. In deze rol lever je een bijdrage aan het vormgeven van onze visie op voorspelbare kwaliteit binnen onze distributiekanalen. Het verbeteren van de advieskwaliteit voor hypotheken en de leiderschapsprogramma's voor MT-1 en MT-2 zijn voorbeelden waarbij we de vertaling hebben gemaakt van beleid naar praktische oplossingen.

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Over de functie – Business Consultant Advieskwaliteit
Je geeft vorm aan veranderingsprocessen door ze te initiëren en maakt afspraken met de betrokken partijen over de kwaliteit en de uniformiteit van deze processen. Daarnaast ontwikkel je programma's en tools voor de vaardigheden en kennis van leidinggevenden en medewerkers. Je treedt op als projectleider, implementeert projecten, en adviseert het Management Team Service Advies & Verkoop. Hierin maak je gebruik van interne en externe netwerken. Jouw dag? Je hebt projectoverleg over bv het project ‘zorgeloos wonen en verantwoord lenen’. Je haalt bij collega’s de voortgang op en maakt afspraken voor de aankomende week. Je hebt intakes voor nieuwe projecten en schrijft hier een projectvoorstel voor. Je hebt op een dag veel contact met andere collega’s van de staf en behandelt telefoon en mail. Daarnaast komt er een stuk administratie bij kijken.

Je komt te werken op de afdeling Voorspelbare Kwaliteit (18 personen) die zich richt op de advieskwaliteit en risicobeheersing in de bemensde verkoopkanalen. Binnen Staf Service Advies en Verkoop werk je samen met 55 collega's die zich kenmerken door hun professionele werkhouding en kennis van de klanten en de kanalen. De collega´s willen stuk voor stuk de beste in hun vak zijn.

Over de wensen – Business Consultant Advieskwaliteit
Je bent een gedreven en kwaliteitsbewuste professional en begrijpt hoe je adviesbeleid vertaalt naar werkbare oplossingen. Je bent altijd op zoek naar manieren om de organisatie en jezelf beter te maken.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:
– HBO/WO niveau
– 4-7 jaar ervaring met het leiden van kleine projecten (1-5 mensen)
– sterk in plannen en organiseren
– durft jezelf en anderen aan te spreken op tastbare resultaten
– hebt commerciële ervaring opgedaan
– hebt vakinhoudelijke kennis mbt minimaal een van de bankproducten
– ervaring met Customer Excellence is een pré

Over de arbeidsvoorwaarden – Business Consultant Advieskwaliteit
Los van een goed salaris, bieden we een zeer interessante en uitdagende werkomgeving met een goede collegiale werksfeer. We stimuleren en motiveren elkaar om creatief met uitdagingen om te gaan, zodat we de verwachtingen van onze klanten kunnen overtreffen.